На одной из остановок подбегает маленькая девочка, которая заплаканно просит отвезти ее к больнице, куда нужно срочно доставить донорскую кровь для ее братика. Евгения, не раздумывая, соглашается помочь и ускоряет ход троллейбуса. По пути девочка успокаивается, рассказывая свою историю, а Женя слушает ее с вниманием, утешая и поддерживая.
Когда они прибывают в больницу, девочка благодарит Женю и убегает к своей семье. Но оказывается, что она забыла свою игрушку в трамвае. Евгения решает вернуться к остановке, чтобы найти девочку и вернуть игрушку. Находит она ее уже не возле троллейбуса, а возле здания, где донорство крови. Девочка объясняет, что ее брату понадобилась другая группа крови, и она не смогла уговорить врачей взять кровь у нее.
Женя решает попытать свою удачу и заходит в больницу. После некоторых уговоров и объяснений ей удается убедить врачей взять ее кровь для братика девочки. Спасительная операция проходит успешно, и братик девочки оказывается в безопасности. Девочка благодарит Женю за спасение жизни своего брата и вручает ей свою игрушку в знак благодарности.
Это событие становится поворотным моментом в жизни Евгении. Теперь она убеждена, что даже маленькие добрые поступки могут изменить жизнь людей к лучшему. Она понимает, что каждый день можно делать мир добрее, даже работая простым водителем троллейбуса. Ее пример вдохновляет окружающих, и они начинают следовать ее примеру, помогая другим и веря в силу добра.
Таким образом, Евгения становится настоящим героем не только для девочки, но и для всех, кто знает ее историю. Ее жизнь наполняется смыслом и радостью, и она понимает, что именно этим она и должна заниматься - делать мир лучше и помогать другим. Каждый день для нее становится новым приключением и возможностью принести радость в жизни других людей. Ее доброта и отзывчивость делают мир ярче и лучше, а ее улыбка становится символом надежды и добра.