Главная героиня телесериала "С холодным сердцем" – молодая женщина по имени Вера. Она всегда верила, что основная задача каждой женщины – заботиться о своей семье, и с этим принципом она посвятила себя своему любимому Сергею. В их семье рос сын Толя, и Вера также заботилась о падчерице Ире, окружая их заботой, вниманием и любовью. Вера предпринимала все возможные усилия, чтобы обеспечить им комфорт и ни в чем не лишать.
Сергей, полковник в отставке, решил начать свой бизнес, который успешно развивался, и они смогли приобрести дом. Вера с самого начала приняла на себя задачу создания уюта в новом доме и посвятила этому свое время и энергию. Жизнь Веры казалась безупречной и счастливой, но одно обстоятельство мешало ей – несмотря на двадцать лет совместной жизни, Сергей так и не сделал ей предложение. Она мечтала официально стать его женой, но ему, кажется, все устраивало, и изменения ей не предвиделись.
Судьба Веры кардинально меняется в тот день, когда Сергей трагически погибает. Это становится для нее серьезным испытанием, особенно учитывая, что она остается без средств к существованию. Оказавшись в ситуации, где отсутствует официальный статус супруги, Вера лишается прав на дом и бизнес Сергея. Теперь ей приходится начинать сначала и пересматривать свою жизнь. На помощь Вере приходят ее лучшая подруга и новый знакомый.